La voz del cliente es uno de los elementos fundamentales en la construcción de la estrategia digital de cualquier empresa, sin importar su tamaño o giro de negocio. La escucha social o social listening ofrece grandes beneficios, como conocer en tiempo real y directo...
Proteger la reputación de tu marca, el activo intangible más valioso con el que cuenta tu empresa, es un desafío importante que no puedes dejar de lado. Si tu marca cae bajo el escrutinio público por su personalidad o credibilidad, el daño puede tener un efecto...
La percepción de la marca en la actualidad está profundamente ligada da lo que se dice de ella en el entorno digital, un solo comentario negativo ahora tiene el potencial de viralidad y desatar una crisis de reputación digital. Hoy la percepción es más importante que...
El social media listening está catalogado como una de las tendencias de marketing e inteligencia de negocios más relevantes en 2021. Si aún no conoces de qué se trata sigue leyendo. Imagina que tienes una butique en la que vendes ropa y zapatos. Un día, mientras...
