El Marketing digital después del COVID-19 implica una mayor inversión en sistemas de e-commerce, publicidad en línea y branding.
La aparición del Covid-19 ha cambiado la forma en la que el mundo funciona. Desde las relaciones interpersonales hasta la manera de trabajar y hacer negocios.
Debido a esto, el marketing digital ha ido cobrando cada vez más importancia y las empresas se han visto en la necesidad de desarrollar estrategias que les permitan adaptarse a estos cambios.
Digital Marketing Institute compartió algunos de los desarrollos más significativos que las empresas deben tomar en cuenta:
Implementación del e-commerce
Las ventas globales de comercio electrónico aumentaron a causa de la pandemia a una cantidad casi de 4.28 trillones de dólares. De hecho un estudio de Global Data reveló que el 90% del top diez de los sitios de ecommerce, como Amazon y Alibaba registraron un crecimiento de ingresos de dos dígitos.
Gracias a esto, muchas personas ahora prefieren hacer sus compras en línea tanto por seguridad como por comodidad. Es por eso que las empresas deben considerar la implementación del e-commerce en sus negocios para ofrecer la venta de sus productos y llegar a un mayor público.
Inversión en publicidad pagada en línea y branding de la marca
Con este tipo de publicidad es fácil medir el retorno de inversión y analizar cuáles campañas funcionan y cuáles no. Las marcas utilizan diferentes plataformas como las redes sociales, google y amazon para tener ofertas que sean costo-efectivas y que están segmentadas hacia el público específico que desean alcanzar.
Los clientes ahora quieren saber más sobre las compañías a las que les están comprando y sobre qué están basando su visión. Por lo que el branding se ha vuelto más importante que nunca.
Los clientes buscan la mejor experiencia
Los clientes desean sentirse valorados, por lo que esperan que su experiencia digital los trate de esa manera. Es por eso que las marcas necesitan enfocarse en brindar y respuestas rápidas y efectivas en línea. Esto pueden hacerlo a través de cualquier servicio de chat, como Whatsapp.
Cualquier estrategia que permita crear experiencias únicas para el cliente puede hacer que una marca destaque del resto. Es por eso tan importante que se implementen herramientas de Social Listening en los planes para saber qué están diciendo de una marca y encontrar oportunidades de mejora para la misma.
Aumento del social commerce
Las plataformas sociales se han convertido en el lugar perfecto para que las marcas se puedan promocionar. Lo cual es especialmente cierto para las generaciones más jóvenes que ahora utilizan las redes sociales no como un medio de comunicación sino también como su mayor inspiración para hacer sus compras.
Aquí entran también los influencers, quienes tienen una voz importante en las redes sociales y con quienes las marcas pueden trabajar acuerdos de patrocinio y publicaciones promocionadas.
¿Qué piensas de cómo se ve el futuro del marketing digital después del Covid-19? ¿Qué otros cambios e innovaciones piensas que las empresas pueden llevar a cabo para crecer digitalmente de forma significativa?