De acuerdo con el portal Statista, hasta un 90% de las búsquedas realizadas en escritorios se realizan a través de Google. El rápido crecimiento del ecommerce a nivel mundial se relaciona directamente con las búsquedas en internet, y lo que importa hoy ya no es solo si apareces, sino cómo apareces y qué es lo que se dice de tu marca.
Contar con buenas reseñas ayuda a tener una mejor clasificación en Google, y por supuesto, la mayoría de las personas que compran algo en línea revisan primero las reseñas o los sitios que despliega el buscador. De manera que: todo se reduce a tener una buena reputación digital.
Las empresas que siempre cuentan con excelentes reseñas también tienden a atraer a más consumidores nuevos. Las empresas que se perciben negativamente, o tienen muchas críticas, pierden grandes ganancias y oportunidades de negocio. Es por eso que las empresas deben esforzarse por mantener una imagen positiva y confiable en línea.
Pero, si la reputación es tan importante, ¿Cómo puedo fortalecerla?
El SEO es la estrategia en la que se basa la reputación online
La gestión de la reputación necesita de posicionamiento en los motores de búsqueda para su base y desarrollo continuo. En ese sentido, el SEO ayuda a garantizar que los clientes encuentren tu marca y confíen en ella. Esto crea una fuerte presencia en línea y valida la confiabilidad de los productos o servicios de un ecommerce.
El SEO es el impulso que permite la correcta gestión de la reputación. Las estrategias SEO y la gestión de la reputación en línea han sido planteadas como dos tácticas de marketing distintas, pero tanto las unas como la otra comparten el mismo objetivo: fortalecer la autoridad de marca de una empresa y su credibilidad en línea.
3 formas en las que el SEO fortalecerá tu reputación online
Resalta tus buenos resultados
Una manera de gestionar bien la reputación online a través del SEO es solicitar a los clientes satisfechos que dejen comentarios para que siempre haya un flujo constante de información positiva sobre tus productos y servicios. Estas reseñas no solo aparecen en los resultados de búsqueda, sino que también brindarán a los clientes potenciales la confianza para recurrir a tu marca.
Comienza a generar contenido de calidad SEO
Si hay algo en lo que los expertos en SEO están de acuerdo, es en el poder de influencia que el contenido tiene sobre los rankings de los motores de búsqueda. Una campaña exitosa de gestión de la reputación en línea no se trata solo de rectificar la percepción negativa de una marca, sino también de tomar medidas preventivas con la ayuda de la creación de contenido reflexivo y atractivo sobre lo que hace tu marca.
Monitorea tu progreso constantemente
Muchas empresas tienden a olvidarse de monitorear las cosas que son importantes para sus clientes. Para no rezagarse, y poder realizar con eficacia este proceso puedes recurrir a distintas herramientas de gestión de reputación y SEO, muchas de ellas gratuitas.
Un buen ejemplo son las Alertas de Google. Esta es una herramienta de supervisión básica que proporciona notificaciones basadas en palabras clave o frases relacionadas con la marca. Esto hace que sea más fácil monitorear lo que dice la audiencia en los distintos recursos dentro de la red, como el propio buscador, sitios web, blogs, o artículos de noticias.
Puede que también te interese leer 3 Claves para gestionar tu reputación social