Descubre como puedes utilizar Awario como tu herramienta de social listening para conocer qué están diciendo de tu marca.
Ya sea de forma positiva o negativa, las personas están hablando de tu marca. La pregunta es, ¿sabes lo que están diciendo? Y aún más importante, ¿Cómo estás actuando en base a lo que dicen de ti?
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Para poder monitorear y estar al tanto de lo que las personas dicen de tu marca, necesitas utilizar una herramienta de Social Listening. En esta ocasión queremos hablarte de Awario, una plataforma que te permite monitorear tu marca, tus competidores, campañas o incluso las palabras clave más importante de tu industria.
1. Realizar consultas flexibles
A través de Awario puedes crear alertas de social listening en base a las palabras clave que te interesan e incluso excluyendo algunas otras. También puedes segmentarlo utilizando los ajustes avanzados para filtrar las menciones basadas en la ubicación, el idioma o la fecha.
2. Recibir notificaciones de menciones importantes diariamente
Awario ofrece la posibilidad de enviar correos con las menciones importantes de las palabras clave que tu escojas, e incluso puedes monitorearlas a través de la aplicación móvil. Esto te ayudará a ser parte de la conversación en cualquier momento y en cualquier lugar.
3. Monitorea campañas
Con la aplicación puedes supervisar el rendimiento de las campañas de marketing digital de tu marca a través del seguimiento de palabras claves o hashtags. Los datos obtenidos se pueden utilizar para realizar un análisis social tu mercado objetivo, tus consumidores y los eventos de campañas anteriores.
Gracias a esto también serás capaz de determinar en qué plataformas de redes sociales se desempeña mejor la campaña, en qué países resuena más y cuáles son las palabras y frases más utilizadas en las publicaciones.
4. Monitorea lo que las personas dicen de tus competidores
Puedes crear alertas con el nombre de tus competidores para tener una mejor idea de qué estrategias están llevando a cabo en línea. Es importante que no olvides agregar nombres alternativos de la marca, errores ortográficos comunes y figuras públicas relacionadas con las mismas.
Al realizar esto podrás descubrir:
- Cómo es su rendimiento en general.
- Clientes insatisfechos a quienes puedes ofrecerle tus productos o servicios.
- Nuevos mercados para tu negocio.
5. Mide la salud de tu marca
Es importante medir la salud de tu marca para saber si está estancada o si se encuentra en crecimiento. Para esto necesitas información histórica de cómo se ha desempeñado tu negocio con el paso del tiempo. Pero también necesitarás información de tus competidores.
Al convertir a Awario en tu instrumento de referencia podrás realizar un seguimiento del volumen y el alcance de tus menciones frente a las de tus competidores. La plataforma ofrece informes que permiten medir la participación de la voz, la cantidad de conversaciones en torno a una marca en comparación con sus competidores y el impacto de esas conversaciones.
Al utilizar Awario como tu herramienta de social listening no sólo tendrás una mejor idea de qué están diciendo de tu marca sino que podrás tomar acciones que te ayudarán a mejorar. ¿Qué piensas sobre esta aplicación?