El monitoreo de redes sociales ayuda a encontrar todo lo que es relevante para una marca en esas plataformas, y además, brinda una comprensión más profunda de las conversaciones que se llevan a cabo en la red sobre dicha marca. Todo ello con el fin de solidificar la reputación digital.
El monitoreo y escucha de las redes sociales permite acceder a todo aquello que las personas están diciendo sobre una marca, industria, o competidores similares en las redes sociales. Si se optimiza una estrategia en función de la escucha, se obtendrá la información más auténtica e imparcial posible acerca de una marca o sus productos.
Prueba de la creciente concientización en ese sentido, es el uso cada vez mayor de herramientas de monitorización de redes sociales e inteligencia competitiva, siendo un buen ejemplo de ellas Digimind, una plataforma que implementa software de inteligencia social y competitiva para conocer los insights del consumidor, el entorno competitivo, y las tendencias del mercado.
Digimind lidera las reseñas de usuarios G2
La institución de revisión de clientes más grande del mundo para software y servicios comerciales, G2, nombró en su Informe Trimestral a Digimind como el líder en este campo por decimocuarta vez consecutiva. G2 es donde las empresas pueden descubrir, revisar y administrar las tecnologías disponibles en el mercado para satisfacer las necesidades de sus empresas.
La plataforma de revisión transmite las voces de usuarios reales que mantienen altos estándares para la tecnología utilizada en sus empresas. Las reflexiones honestas y profundas ayudan a las corporaciones de cualquier tamaño a encontrar las mejores soluciones tecnológicas para resolver problemas empresariales reales.
Nombrados en 16 categorías del Informe Trimestral G2, los usuarios han calificado constantemente a Digimind mejor que cualquiera de sus competidores, tanto en administración y análisis de datos, como en informes e interfaz de usuario, proclamándolo como el número uno en la experiencia general.
Ya sea que una marca utilice Digimind o cualquier otra herramienta, es necesario comenzar a escuchar a los consumidores, ello permitirá no solo proteger la marca, sino también obtener una ventaja sobre la competencia, e incluso mejorar el servicio al cliente.
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