Es altamente recomendable implementar una estrategia de email marketing para e-commerce, que te permita ayudar a alcanzar tus objetivos de ventas online.
Contar con un sitio web es uno de los pasos fundamentales que toda empresa debe considerar en la actualidad. No tener presencia online significa, en buena medida, perder oportunidades de negocio sustanciales.
El comercio electrónico es el siguiente gran paso para muchas de estas empresas. El avance tecnológico recientes, particularmente el gran salto que se experimento durante 2020 a consecuencia de la pandemia, ha abierto las puertas para que la implementación de herramientas de e-commerce se acelere en toda la región latinoamericana.
Hacer comercio electrónico es ahora, más que un valor agregado, la norma. En esta línea, los canales para lograr ejecutar una adecuada estrategia de e-commerce son sumamente variados y se complementan entre sí.
Porque montar el sitio web y agregarle la tienda en línea no es suficiente, se requiere de apuntalarlo con una estrategia muy completa y bien organizada que incluya diversas formas de marketing. Este es el caso del email marketing.
Email marketing y e-commerce
El correo electrónico sigue siendo uno de los mejores y más eficientes canales para comunicarse con los clientes. Cuando se hace adecuadamente, puede ofrecer resultados sumamente favorables en materia de reconocimiento de marca, fidelización de clientes e incremento en las ventas.
Algunos datos indispensables a tomar en cuenta con el email marketing:
- Usuarios de correo electrónico a nivel mundial: 3800 millones
- ROI promedio del email marketing es de 3800%
- El 78% de los consumidores se ha dado de baja de las listas porque la marca estaba enviando demasiados correos electrónicos.
- Los suscriptores de correo electrónico tienen 3 veces más probabilidades de compartir social content que otros.
Para que el email marketing funcione requiere de mucha estrategia, en la que se hace primordial ser muy intencionales con la clasificación de las bases de datos y segmentación de prospectos, sin ello entre 7 y 8 de cada 10 presionas simplemente se darán de baja y escogerán no recibir correos nuestros, o peor aún, los marcarán como spam.
Ante todo debemos evitar a toda costa enviar correos electrónicos que no resulten del agrado de las audiencias y correr el riesgo de ser irrelevantes para sus necesidades.
Luego es indispensable definir objetivos muy claros. ¿Qué queremos lograr con nuestras campañas de email marketing?
- Construir relaciones
- Aumentar el reconocimiento de marca
- Promocionar contenido
- Generar clientes potenciales
- Comercializar productos
- Nutrir leads
En el caso específico de utilizar email marketing para e-commerce, lo más probable es que querramos promocionar productos e incrementar las ventas. Otro excelente uso del email marketing y altamente efectivo está en ayudar a los clientes que han dejado carritos abandonados a concluir la compra.
Considera la automatización
Este proceso de generar una excelente estrategia de email marketing para e-commerce podría requerir más que el proceso artesanal de manejarlo todo manualmente. Lo cual no es imposible, pero requiere una cantidad de recursos de esfuerzo, tiempo y dedicación.
Este tipo de herramientas resultan ideales para programar campañas, segmentar tus audiencias, dar seguimiento y medir resultados.
Con medir resultados no nos referimos únicamente a indicadores en cuanto a ventas cerradas. Aquí podrás conocer el desempeño de cada correo que envíes, sus tazas de apertura y tasas de clics, que te ayudarán a identificar el tipo de información que más está resonando con tu audiencia.
En pocas palabras, el hacer uso de una estrategia de email marketing para hacer crecer tu e-commerce es altamente recomendado. Esto te permitirá atraer nuevos clientes e incrementar las ventas. Necesitarás construir tu base de contactos, segmentarlos adecuadamente, establecer objetivos muy claros y utilizar un servicio de email marketing que te ayude a gestionar todo el proceso.
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