¿Vendes en línea? Entonces necesitas una estrategia de redes sociales para e-commerce, aquí te explicamos con detalle el porqué.
A menudo solemos escuchar que quien no está en redes sociales simplemente no existe. Este parámetro tal vez no es aplicable a un ser humano, pero definitivamente si lo es para un e-commerce.
Las redes sociales son una plataforma que te permite llegar a todo tipo de personas en cualquier parte del mundo. Lo que aumenta la posibilidad de tener más clientes, mientras más conocen tu negocio o lo que haces. Es más probable que contraten tus servicios o adquieran tus productos una vez que son conocidos.
Ya sabemos que es muy importante ser reconocido por el mayor número de personas, pero más importante aún resulta ser reconocidos entre el público objetivo que podría transformarse en clientes potenciales.
El marketing en redes sociales consiste en gestionar diferentes perfiles. Con los cuales buscamos aumentar el alcance de la marca y desarrollar una comunidad en entorno a ella. Precisamente una comunidad de personas que podrían transformarse en clientes o beneficiarse de los productos o servicios que ofrecemos.
La estrategia que manejes para este fin serán clave para el éxito de tu e-commerce. Recuerda que, aunque el objetivo final es vender, en redes sociales buscamos estar en contacto con la audiencia y conocer sus gustos, aumentar tu visibilidad, reforzar el reconocimiento de marca. De esta forma, lograr mayor fidelidad hacia la marca y brindar un buen servicio de atención al cliente.
En que benefician las estrategias de redes sociales para e-commerce
Las redes sociales son un canal de comunicación con los clientes. La buena gestión de una estrategia de marketing trae muchos beneficios. Esto juega un papel fundamental para los e-commerce, pues ofrecen gran cantidad de productos o servicios. Pero necesitan un canal de venta y un punto de distribución de mensajes que establezcan la identidad de la marca, allí es donde entran al juego las redes sociales. Pues ayudan a ganar visibilidad, reconocimiento y.recordación de la marca, que luego puede traducirse en un escaparate para productos y servicios.
Esto no quiere decir que al abrir una cuenta en una red social automáticamente se van a obtener todos estos beneficios. Se requiere trabajo estratégico y constancia. Esto implica definir una meta a la cual llegar y diseñar las acciones que se van a implantar para lograr el objetivo.
Como se benefician los e-commerce del uso de las redes sociales
Conozcamos cuáles son los beneficios directos del uso de redes sociales para las tiendas en línea:
- Las redes sociales te permiten llegar a una cartera mucho más amplia de clientes. El social media es uno de los canales donde puedes trabajar y apostar por una relación más estrecha con los clientes.
- Aportan mayor visibilidad de tus productos o servicios y te ayudan a brindar una atención más clara hacia los clientes. Mientras más usuarios te vean y compartan tus publicaciones y más feedback reciban de tu parte, mayor será la confiabilidad hacia el e-commerce.
- En ellas es posible publicar cualquier contenido en cualquier formato, ya sea una foto, video, mensaje escrito, entre otros. Lo que además te dará varias opciones publicitarias en un solo lugar.
- A través de ellas puedes lograr una comunicación y participación mutua y espontánea con los clientes.
- Puedes segmentar el público. Enfocándote en llegar al público que te interese, bien sea por su ubicación, sus intereses o su edad
- El social media es un canal de conversación donde podrás escuchar a tus clientes y mejorar tu e-commerce, para fidelizarlos y atraer más clientes potenciales.