Todas las formas de marketing juegan un papel importante en la buena gestión de una marca. Desde los anuncios o campañas de marketing digital, hasta el tono usado en los correos electrónicos dirigidos a los clientes. Todos estos elementos contribuyen a la imagen de la marca que se dibuja en la mente de un cliente.
A veces, sin embargo, tu marca puede recibir críticas negativas que pueden alterar la forma en la que se percibe. Si un cliente potencial quiere saber si tu empresa tiene una buena reputación, es probable que la busque en línea, por lo tanto, la gestión de la reputación en línea es fundamental.
Y para gestionar esa reputación de manera efectiva, necesitas comprender qué es y cómo manejar el SEO reputacional.
¿Qué es el SEO reputacional?
La reputación digital es la forma en la que una audiencia percibe y evalúa a una empresa en diferentes medios online. ¿Te ha pasado que cuando vas a realizar una compra en internet buscas reviews y comentarios sobre un producto que te interesa? Con tu empresa, un cliente potencial pasará por el mismo proceso.
El SEO reputacional se refiere a cómo los motores de búsqueda perciben la reputación de tu marca. Es posible que no te importe lo que los demás piensen de ti, pero cuando se trata de tu marca, lo que los clientes potenciales piensan sí es importante. Cuando hablamos de reputación nos referimos a las impresiones que una marca transmite a su audiencia.
En las relaciones digitales, la suma de estas impresiones se produce de forma intensa y progresiva, y suele ser compleja de manejar. Pero no te preocupes, a continuación veremos a grandes rasgos cómo gestionar el SEO reputacional y así sabrás cómo solucionar una imagen negativa en la web.
SEO reputacional: ¿Cómo mejorar una imagen negativa en Google?
Cuando se trata de mejorar la imagen negativa en los buscadores, y consideraremos a Google como el principal de ellos, se necesita resiliencia y controlar un poco los impulsos ansiosos. Cuanto más rápido te des cuenta de que se ha creado cierta imagen negativa sobre tu marca, y que no hay forma de hacerla desaparecer mágicamente, más rápido solucionarás el problema.
Una vez que notas que el contenido negativo comienza a clasificarse en las SERP, la primera tendencia es eliminar, eliminar, eliminar. Sin embargo, la mejor estrategia para mejorar una imagen negativa en Google es trabajar en crear una mejor reputación digital. Suena simplista, pero los esfuerzos dedicados a tratar de eliminar una amenaza, que sería un contenido negativo, se pueden reasignar mejor a la construcción de una nueva historia positiva.
Así que cuenta tu versión de la historia. Un elemento negativo rodeado de varios positivos, pierde su fuerza y empuje. En algunos casos, las personas intentan comprar palabras clave en Google Ads para tratar de cambiar las cosas. Es una posibilidad, pero cuando dejas de pagar, la visibilidad de la agenda positiva desaparece.
Lo cierto es que en Google el gran juego es convencer a la gente de que no se la puede comprar, y por eso el trabajo orgánico es fundamental.
2 claves para comenzar en la gestión de la reputación online
Identifica qué palabras clave han sido afectadas
Probablemente te darás cuenta rápidamente de que ciertas frases de búsqueda tienen más probabilidades de generar resultados negativos que otras. El siguiente paso es entonces identificar cuáles son realmente importantes. Para dominar realmente la gestión de la reputación en línea con SEO, deberás pensar más allá de las palabras clave de la marca y descubrir cómo las personas buscan tu clase de negocio en línea.
Es posible que busquen compararte con un competidor y, si ese es el caso, debes asegurarte de que tu empresa también esté bien representada en esa búsqueda.
Contenido Evergreen
El contenido perenne es contenido que sigue siendo relevante y útil para los lectores, independientemente de la fecha en que se publicó. Se llama Evergreen porque no envejece. Este contenido es esencial para las estrategias de SEO reputacional, pero obviamente es una base para ser reforzado con otros contenidos. Después de armar un portafolio con textos siempre verdes, encaja las otras piezas: contenido temporal, de noticias, y fechado.