Combinar el Social Listening con el seguimiento de Hashtags ayuda a tener mejores métricas en cuanto a influencia y engagement.
Es muy común ver que en las publicaciones de Instagram y las historias las personas coloquen hashtags para referirse a una palabra clave relacionada con algún tema. De esta forma se pueden seguir las tendencias que están hablando en las redes sociales.
Y esto es un arma muy poderosa que se puede utilizar en las estrategias de Social Listening en marketing digital. Cuando una persona piensa en este término, por lo general se basa en las publicaciones, los tweets y los mensajes que una cuenta recibe en sus redes sociales.
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Sin embargo hay otro factor clave que también puede utilizarse, los hashtags. Al utilizarlos mejora la biblioteca de datos recopilados en plataformas de redes sociales como Twitter e Instagram, lo cual ayuda a cuantificar las métricas como la influencia y el engagement.
¿Por qué utilizar Hashtags en la estrategia de Social Listening?
Según el sitio Keyhole el seguimiento de hashtags juega un papel clave en la escucha social porque:
- Es más fácil identificar hashtags que palabras clave ya que son algo populares.
- Los miembros de su público objetivo utilizan hashtags relacionados con la industria.
- Puede realizar un seguimiento de los niveles de actividad de las tendencias y conversaciones de hashtag, lo que le puede ayudar a determinar qué tan grande es una crisis o qué tan popular es un mensaje positivo.
- Al agregar palabras clave basadas en sentimientos a sus rastreadores, puede medir el sentimiento general sobre un tema etiquetado determinado.
Para que la estrategia de Social Listening funcione por medio de los hashtags se recomienda que se sigan estos diferentes tipos:
- Hashtags de la marca – Es importante no solo incluir el hashtag de una marca cuando se comparte contenido original sino también alentar a sus seguidores a que lo utilicen.
- Hashtags de la competencia – Es una buena estrategia seguir los hashtags de los competidores y utilizar palabras clave para averiguar qué es lo que les gusta sus clientes potenciales.
- Hashtags de conversaciones – Esto ayuda a crear contenido en base a las opiniones, los puntos débiles y los comentarios de las personas. También a realizar un seguimiento si se hace referencia a una empresa o competencia durante la conversación.
- Hashtags de eventos – Este tipo de hashtags son útiles para resolver dudas que tengan los para los asistentes e identificar qué partes del evento son las más apreciadas por los mismos.
- Hashtags de campañas – Los hashtags de campañas ayudan obtener una visión segmentada de cómo los consumidores ven las diferentes campañas que son creadas por una empresa a través de sus publicaciones.
Como puedes ver, combinar el Social Listening con el seguimiento de Hashtags traer consigo muchos beneficios en el análisis de datos sobre lo que se las personas están hablando de una empresa en las redes sociales. Lo cual puede utilizarse para desarrollar estrategias digitales que la ayuden a crecer.