El incremento considerable de comercios electrónicos está causando una acelerada transformación digital enfocada a mejorar los procesos de compra del consumidor en Internet para reflejar sus hábitos. Esta transformación se aplica de igual forma a las estrategias y tácticas de Marketing Digital. A continuación te mostramos 10 consejos de marketing para llevar a cabo en un e-Commerce con éxito.
Ten siempre presente la RGPD
Uno de los factores más importantes del marketing es la adquisición de nuevos clientes o leads. Por esta razón es imprescindible tener muy clara y aplicar en su totalidad la actual Ley de Protección de Datos. Esta actividad está muy expuesta a reclamaciones y denuncias, así que ten presente el contenido de esta nueva Ley.
Describe los productos con la máxima precisión
Las fichas de producto son un elemento de alta importancia en el momento de la compra. Por ello, es necesario plasmar toda la información necesaria para solventar las dudas que pueda tener el consumidor antes de realizar la acción.
Una ficha de producto completa y de calidad reúne todos los siguientes elementos: título, descripción detallada del artículo, precio, descuentos o beneficios respecto a otras webs, disponibilidad real del producto, vídeo demostrativo y fotografías. Asegúrate que la información que ofreces refleja el producto que estás vendiendo, de esta forma evitarás experiencias negativas para el usuario.
Utiliza fotografías únicas y de alta calidad
Cuida las fotografías que aparecen en la web y en los productos, básicamente son tu único escaparate de venta de cara al cliente. Por lo tanto, si distribuyes productos utiliza las de tus proveedores o crea fotografías propias evitando, en la medida de lo posible, las de baja calidad y poco detalle.
Con esto ofrecerás un catálogo único enfocado a cubrir los gustos y necesidades de tu público, con una calidad de imagen siempre máxima.
Establece los KPIs necesarios para tu e-Commerce
Los KPIs o indicadores clave de progreso, son un elemento esencial en tu estrategia, ya que miden el nivel del alcance de un proceso indicando el rendimiento del mismo. Mediante la visualización de los indicadores en tu dashboard podrás evaluar la viabilidad de conseguir los objetivos fijados.
En esta breve lista enumeramos los más importantes:
- Visitantes nuevos y recurrentes
- Fuentes de tráfico
- Tasa de rebote
- Tasa de abandono
- Tiempo medio de la visita
- Carritos abandonados
- Valor medio de la compra
Trabaja en un diseño UX/UI claro y directo
Para alcanzar tu objetivo de marketing, es imprescindible combinar la estrategia de SEO y SEM con los beneficios de un buen diseño UX/UI (experiencia y usabilidad) que capte y mantenga la atención del usuario siguiendo una estructura coherente y simplificando el proceso.
Así pues, es importante diseñar una interfaz sencilla, accesible e intuitiva, eliminando clics innecesarios y elementos que distraigan al comprador para que la experiencia de usuario sea lo más agradable posible y le despierte la intención de quedarse a seguir navegando.
¿Por qué es importante crear estrategias SEO y SEM?
Con una estrategia de SEO y SEM conjunta tu tienda online se posicionará de la manera más eficiente, rápida, sólida y duradera en los buscadores. Gracias a ella se conseguirá más visibilidad en Internet, apareciendo en las primeras páginas de Google, se podrán conocer los productos más buscados y saber qué valor añadido ofrecer, se crearán fichas de producto atractivas y sin contenido duplicado, se generará confianza y reputación online, mejorará la experiencia de usuario y aumentará la tasa conversión, entre otras más ventajas.
Redacta un“¿Quiénes somos?” amigable
Aunque puedas pensar que la página de «Quiénes somos» no es muy importante o que pasa desapercibida, la verdad es que hay muchos compradores y nuevos usuarios que la leen. Quizá te parezca sorprendente, pero es la tercera página más visitada de un eCommerce. Al fin y al cabo si el visitante no conoce tu tienda, comprueba tu fiabilidad revisando el “Quiénes somos”. Por esta razón el contenido debe contar una historia, mencionar lo fundamental y mostrar tu filosofía de negocio, contado con carácter cercano y humano que empatice con el usuario.
Optimiza la velocidad de carga de tu web
No hay mayor desesperación que estar navegando entre los productos y páginas de un eCommerce y que la carga sea lenta. Aunque no existe un tiempo de carga óptimo, se recomienda no superar los dos segundos. Para averiguar el tuyo y detectar qué elementos la ralentizan puedes hacer un test de velocidad utilizando las herramientas Pagespeed o Pingdom, por ejemplo.
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Estructura las categorías del catálogo de forma clara
Este punto tiene más importancia de la que imaginas de cara al SEO: el uso correcto de las categorías potencia el posicionamiento, mientras que el mal uso dificulta el alcance de los motores de búsqueda. Para ofrecer una buena categorización y estructuración debes encontrar el equilibro entre tu Buyer Persona y Google, creando hasta tres niveles de profundidad por categoría.
Haz un menú que facilite la navegación
Si quieres que tu eCommerce tenga éxito es necesario que crees un menú amigable que le facilite al usuario la navegación por toda la página web, donde pueda encontrar sin dificultad los productos o servicios que ofreces. Para ello te aconsejamos organizar el menú por categorías y subcategorías y, si quieres destacar algunos productos puedes crear categorías como Top Ventas o Tendencias.
Vía IEBS School